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Veröffentlicht am 23-03-2019

7 Lektionen aus meinem ersten Jahr als Product Manager in Tech

Foto von Joanna Kosinska auf Unsplash

Heute vor einem Jahr habe ich bei SafetyCulture als Produktmanager angefangen - eine neue Rolle in einem neuen Unternehmen und einer neuen Branche mit einem neuen Team, das an verschiedenen und komplexen Problemen arbeitet. Das bedeutete natürlich, dass ich keine Ahnung hatte, was ich tat. Wie auch immer, direkt von Management Consulting kam mir das wie ein ziemlich vertrauter Ausgangspunkt vor (nur Lächeln und Winken).

Wenn in der Beratung in 12 Monaten viel passiert, sind 12 Monate in einem Tech-Startup eine ganz andere Ebene. Ich bin bei SafetyCulture, um beim Aufbau eines neuen Produkts und eines Teams mit dem Fokus auf das Internet der Dinge (ich weiß, Buzz Buzz) zu helfen und unseren Kunden zu helfen, viel von dem zu erledigen, was sie täglich tun.

Obwohl es noch sehr früh ist, gab es schon so viele unglaubliche Highlights:

  • 9 - nein von der Produktidee über den Proof of Concept bis zum ersten Verkauf
  • 4 und 10 - Länder und Städte, in denen gearbeitet wurde
  • 2x - nein von Menschen bei SafetyCulture
  • 4x - nein von Menschen in unserem Team
  • $ 60m (AUD) - Wert der Serie C erhöht
  • Unzähliges Auf und Ab - Zyklen zwischen Gewissheit und Unsicherheit, Freude und Furcht; tolle Leute arbeiteten mit und lernten daraus; Hüte getragen

Ich hatte im letzten Jahr so ​​viele großartige Herausforderungen, als ich ein neues Tech-Produkt und ein neues Team auf den Markt brachte Hier sind einige der Dinge, die ich gelernt habe und noch lerne und daran arbeite:

1. Gefühl verloren? Sprechen Sie mit Ihren Kunden

„Was machen Sie eigentlich als Produktmanager?“ ​​Ist eine Frage, die ich oft bekomme, und es ist schwer, eine eindeutige Antwort zu geben, da Sie im Laufe der Zeit so viele Hüte tragen und so viele Dinge anfassen. Im letzten Jahr habe ich Produkte, Verkäufe, Preise, Marketing, Lieferkette, Support und mehr erstellt. Bei all dem ist es leicht, sich zu verlieren und zu verwirren, wenn man damit beschäftigt ist, produktiv zu sein. Wenn Sie feststecken, unsicher sind oder sich einfach nur flach fühlen - sprechen Sie mit Ihren Kunden (oder besser: besuchen Sie sie)! Nichts ist korrigierender, debattierender und motivierender.

2. Behandeln Sie Ihre Anstrengungen wie Ihr Produkt

Es gibt so viele Dinge, zu denen Sie als Premierminister beitragen können. Es gibt jedoch wahrscheinlich nur sehr wenige Dinge, für die Sie die beste Person für den Job sind und den größten Nutzen bringen. Wie Ihr Produkt sollten Sie die wenigen Dinge kennen, die Sie besser als alle anderen tun, und diese rücksichtslos priorisieren. Befähigen Sie andere, die besser geeignet und qualifizierter sind, den Rest zu besitzen.

Als ich anfing, befürchtete ich, dass es kein großer technischer Hintergrund wäre, einen technischen Hintergrund zu haben, aber ein unglaubliches Team um mich herum, das diese Lücke füllt, bedeutet, dass ich mich auf die Bereiche konzentrieren kann, in denen ich wirklich etwas bewirken kann.

3. Ein größeres Team ist nicht unbedingt schneller

Ich denke, das weiß jeder, dann werden wir aufgeregt, wenn neue Leute hinzukommen, und müssen neu lernen. Ein größeres Team bedeutet nicht, dass auf einmal alles schneller vonstatten geht, denn mit dem Wachstum des Teams wird auch die Komplexität der angesprochenen Probleme größer. Die Teamkommunikation wird ebenfalls exponentiell zunehmen. Jeder neue Mensch sollte jedoch andere und wertvolle Fähigkeiten und Perspektiven mitbringen und dazu beitragen, ein Produkt von höherer Qualität aufzubauen.

4. Übermitteln Sie die Vision. Teilen Sie den Kontext häufig und häufig

Im Laufe der Zeit können Sie leicht übersehen, wie viel Kontext Sie aufgenommen und angesammelt haben, wenn Sie Ihren Kunden am nächsten sind und anderen nicht in Ihrer Nähe sind. Teilen, teilen, teilen. So oft wie möglich zu kommunizieren, warum das, was Ihr Gebäude für Kunden und Angelegenheiten in der Welt von Wert ist, ist für das Team und das Unternehmen von größter Bedeutung. Besser als das Teilen: Bringen Sie alle Mitglieder des Teams dazu, regelmäßig mit Kunden zu sprechen.

5. Kennen Sie zu jeder Zeit Ihre größte Sorge

Der Aufbau eines Produkts ist eine enorme Teamleistung, die weit über das direkte Vollzeit-Team hinausgeht. Wenn Sie Ihr größtes Anliegen (Risiko, Problem, Bedrohung, was auch immer) zu jedem Zeitpunkt genau kennen, wird es viel einfacher, die Hilfe, die Sie am dringendsten benötigen, zu priorisieren und bei jeder Gelegenheit schnell und häufig zu teilen - 10 Sekunden im Aufzug. Mittagessen in der Küche usw. In einer großartigen Gesellschaft möchte jeder aufrichtig helfen, aber das können sie nur, wenn Sie wissen, was Sie (am meisten) brauchen.

6. Fragen Sie sich, "bewegt uns das voran?"

Beim Aufbau eines neuen Produkts / Geschäfts müssen Sie strategisch und langfristig denken („Warum“, Chance, Wert, 3–5-jähriger Horizont), aber auch unglaublich kurzfristig, wie Sie es noch nicht haben jeder Schwung, der dich mitnimmt. Ein großartiges Feedback, das ich früh bekam, bestand darin, jeden Tag zu denken und sich auf das zu konzentrieren, was am meisten bewegt wird. Alles andere kann warten. Diese Denkweise trägt auch dazu bei, die Hektik der Hektik im Vordergrund und in der Mitte zu bewahren: Sie brauchen mehr Kunden, springen ans Telefon. Sie müssen Preise festlegen, ein Modell erstellen und eine Nummer auswählen.

7. Produktmanagement ist von Natur aus frustrierend - feiern Sie die Gewinne

Soweit ich das Jahr beurteilen kann, ist das Produktmanagement von Natur aus frustrierend (verstehen Sie mich nicht falsch, ich liebe es) wird immer begrenzt sein. Es ist leicht zu denken, "wenn wir nur x bauen könnten", "wenn wir nur noch einen Ingenieur hätten", ... dass alles perfekt wäre, aber es wird immer mehr geben, was Sie tun möchten. Das ist ein Teil des Spaßes. Nehmen Sie sich Zeit, um als Team zu feiern, wenn es Ihnen gut geht, und schauen Sie zurück, wo Sie immer wieder angefangen haben. Unser Team feierte zuletzt Axtwerfen und dann eine Brauerei in dieser Reihenfolge - das ist wichtig, wir sind ein Sicherheitsunternehmen.

Dies sind einige der Dinge, an denen ich seit dem Sprung im Produktmanagement gelernt habe / arbeite. Hier sind auch einige nützliche / interessante Ressourcen, die ich gefunden und geteilt habe:

Podcasts:

  • a16z (https://a16z.com/podcasts/)
  • Intercom zum Produktmanagement
  • Wie ich das gebaut habe (https://www.npr.org/podcasts/510313/how-i-built-this)

Bücher:

  • Wie funktioniert Google?
  • Die harte Sache über harte Dinge

Blogs / Newsletter:

  • https://www.ben-evans.com/
  • https://stratechery.com/
  • https://andrewchen.co/

Wenn Sie mehr über SafetyCulture erfahren möchten oder Ihre Gedanken teilen möchten, wenden Sie sich an mich - ich würde gerne hören. Finde mich hier.