• Zuhause
  • Artikel
  • ClickHelp March Release Sneak Peek: Lesbarkeitswert und Berichterstellung
Veröffentlicht am 22-02-2019

ClickHelp March Release Sneak Peek: Lesbarkeitswert und Berichterstellung

von ClickHelp - professionelles Hilfe-Authoring-Tool

Ein neuer Sneak-Peek-Beitrag und noch mehr Aufregung bringt es mit sich! Wir werden in der kommenden ClickHelp-Version ein sehr wichtiges Thema ansprechen - die Zufriedenheit Ihrer Benutzer mit den von Ihnen erstellten technischen Dokumenten.

Sie haben sicher eine allgemeine Vorstellung davon, wie lesbar Ihre Benutzerhandbücher sind. Aber hat diese Idee einen wirklichen wissenschaftlichen Beweis? Nun, ClickHelp wird Ihnen dabei durch unsere neuen, großartigen Algorithmen helfen, die im März verfügbar sind.

Wir haben einen genauen und komplizierten Mechanismus entwickelt, um die Lesbarkeit Ihrer technischen Dokumentation anhand verschiedener Metriken zu bewerten. Durch die Analyse einiger Metriken erhalten Sie eine Abkürzung, um Ihre Leser besser zu verstehen und den Schreibstil Ihres Teams an ihre Bedürfnisse anzupassen, während andere die Kontrolle über die Effizienz des Teams erhöhen.

Wir haben auch einen neuen Berichtstyp hinzugefügt - Reader Count. Diese Funktionalität befasst sich mit einzigartigen Leseransichten und kann Ihnen, zusammen mit vorhandenen ClickHelp-Berichten, ein realistisches Bild davon vermitteln, wie sich Benutzer auf Ihrem Online-Dokumentationsportal verhalten.

Brandneue Lesbarkeitskennzahlen

Die neuen Metriken, die in der März-Version von ClickHelp verfügbar sein werden, ermöglichen eine sehr detaillierte und detaillierte Analyse von Text.

Einige davon finden Sie oben im WYSIWYG-Editor:

Sogar die Zeit zum Lesen und Lesen (FRES) allein kann Ihnen sofort eine Vorstellung davon vermitteln, wie das betreffende Thema aussieht.

Das ClickHelp-Team hat Dutzende von nützlichen Metriken hinzugefügt, die Sie analysieren können. Sie können auswählen, ob eine Metrik oben auf der Seite angezeigt werden soll, indem Sie auf das Zahnradsymbol klicken und das gewünschte Maß auswählen.

Die neuen Metriken sind in folgende Kategorien unterteilt: Textmetriken, Allgemein, Lesbarkeit und Elementanzahl.

Sie können alle Metriken auf einem Bildschirm überprüfen:

Lesbarkeitsmetriken werden unter Berücksichtigung vieler Faktoren berechnet. ClickHelp analysiert Text auf verschiedenen Ebenen, um Ihnen eine Punktzahl zu geben.

Nehmen wir als Beispiel Flesch Reading Ease und Flesch-Kincaid Grade Level. Diese besonderen Lesbarkeitswerte sind an das amerikanische Schulnotensystem gebunden. Wenn Sie eine bestimmte Punktzahl erhalten, werden Sie im Grunde verstehen, welchen hypothetischen Hintergrund ein Leser benötigen muss, um dieses Thema leicht lesen zu können.

Achten Sie bei der Analyse von Themen, die auf verschiedenen Indizes basieren, besonders auf die Extreme. Wenn alle Ihre Themen innerhalb einer Metrik die gleiche Punktzahl erreichen, ist alles in Ordnung. Wenn Sie jedoch auf Themen mit ungewöhnlich hohen oder niedrigen Bewertungen stoßen, überprüfen Sie sie noch einmal.

Der Vergleich von Ergebnissen verschiedener technischer Redakteure ist ein weiterer Weg, um von Lesbarkeitsmesswerten zu profitieren. Wenn einige Teammitglieder weiterhin niedrigere Ergebnisse erzielen, haben sie möglicherweise schlechte Schreibgewohnheiten, z. B. sind ihre Sätze zu lang oder sie enthalten zu viele Begriffe. Wenn Sie dieses Wissen besitzen, können Sie diese Situation ziemlich schnell umkehren.

Es versteht sich von selbst, dass lesbarer Text kürzere Sätze, leichtere grammatische Strukturen und häufig verwendete Wörter bedeutet. Jetzt ist das alles mit den Textmetriken nachverfolgbar und sichtbar.

Es ist auch möglich, die Leistung der Mitarbeiter über Text Metrics zu verfolgen. Sie können beispielsweise herausfinden, wie viele Wörter ein technischer Redakteur in einer Woche schreiben soll, und prüfen, wie es allen Teammitgliedern bei der Wortzählung geht. Natürlich kann dieser Ansatz keine große Nähe garantieren, aber daraus lassen sich durchaus Rückschlüsse ziehen.

Leserzählungsbericht

Wir freuen uns, Sie über den neuen Reader Count-Bericht zu informieren, der im März-Update implementiert wurde. Das leistungsstarke Berichtssystem von ClickHelp hat gerade eine weitere großartige Funktion erhalten. Seit dem Update von ClickHelp im März können Sie die Anzahl der einzelnen Benutzer sehen, die Ihre Dokumentation für einen bestimmten Zeitraum besucht haben. Diese Informationen können für das gesamte Online-Dokumentationsportal generiert werden oder nur für ein Benutzerhandbuch spezifisch sein.

Wie bei den eingeschränkten Handbüchern enthält die Detailtabelle Informationen dazu, welche speziellen Power Readers Ihre Dokumentation angesehen haben.

Das Studieren solcher Statistiken kann für die langfristige Planung äußerst nützlich sein. Eine Möglichkeit, es anzuwenden, besteht darin, zu sehen, welche Hilfethemen mehr Ansichten erhalten und sie mit mehr Aufmerksamkeit behandeln. Diese Themen müssen zeitnah aktualisiert und ständig verbessert und erarbeitet werden.

Fazit

Durch die Nutzung aller neuen Kennzahlen und Berichte wird eine noch größere Kontrolle über den Schreibprozess der Hilfe für unsere Kunden sowie über die erstellten Inhalte gewährleistet.

Weitere Einblicke in die März-ClickHelp-Version werden folgen. Bleiben Sie also auf dem Laufenden zu unseren Blog-Updates. Wir haben eine Menge toller Sachen mit euch allen zu teilen!

Viel Erfolg beim technischen Schreiben! ClickHelp TeamAuthor hostet und liefert Dokumentation auf Plattformen und Geräten

Ursprünglich auf clickhelp.com veröffentlicht.

Siehe auch

Amazon, die außer Kontrolle geratene BrautSureRemit Weekly: Neue Perspektiven und mehrWarum ich von San Francisco nach Paris gezogen bin und zum Engineering-Team bei Alan gekommen binEs ist immer noch besser, während des ICO zu kaufen, als an einer Börse.Genesis Wallet unterstützt jetzt Dynamic (DYN)5 Tipps für das Führen globaler Teams