Veröffentlicht am 11-03-2019

Detective's Hut eines Produktmanagers

(Originalbeitrag hier auf meinem Blog)

Eine der undefiniertesten Rollen in der Welt der Technik ist die eines Product Managers (PM). Ein Produktmanager besitzt die gesamte Produkterfahrung, aber keiner der Ingenieure, die das Produkt tatsächlich erstellen, berichtet ihnen. Wenn Sie denken, dass die Rolle ungerade ist, dann täuschen Sie sich nicht.

Zweideutig definierte Rollen wie diese ziehen Menschen wie mich an, die nicht in einer bestimmten Funktion untergebracht werden können. Einer der vielen Hüte, die ich in dieser Rolle trage, ist der eines Detektivs. Offensichtlich löse ich keine Verbrechen auf, und die einzige Begegnung, die ich mit einem echten Detektiv hatte, ist in den Büchern von Arthur Conan Doyle. Warum vergleiche ich dann meine Rolle mit der eines Detektivs?

Ich vertrete die Stimme des Kunden im Team. Um die Stimme zu haben, müssen verschiedene Informationsquellen über den Kunden verwaltet werden. Ich neige dazu, diese Informationsquellen in Form einer Matrix zu betrachten. Die zwei Achsen dieser Matrix repräsentieren die Struktur dieser Daten und wie sie erfasst wurden. Nehmen wir zwei Beispiele, um dies besser zu verstehen. Support-Tickets sind ein Schatz an qualitativen Informationen zu den Problemen, mit denen Benutzer im Produkt konfrontiert sind. Sie werden vom Benutzer initiiert und sind daher passiv. Schauen wir uns nun den A / B-Test im diagonal gegenüberliegenden Quadranten an. A / B-Tests sind im Wesentlichen Fragen, die das Produktteam an den Benutzer stellt, und somit eine Form der aktiven Datenerfassung. Die Daten, die Sie aus einem A / B-Test erhalten, sind quantitativ und müssen auf der Grundlage statistischer Analysen interpretiert werden. Genau wie ein Detektiv muss ein Produktmanager die Informationsquellen (und die Quadranten) auswählen, die für den Kunden und die Benutzer, die er vertritt, sinnvoll sind. Dies ist mehr eine Kunst, die durch Intuition trainiert wird, als eine exakte Wissenschaft.

Daten allein reichen jedoch nicht aus, um fundierte Produktentscheidungen zu treffen. Ich kann nicht mehr betonen, wie wichtig es ist, eine Erzählung basierend auf den Informationen zusammenzufügen. Das Sammeln von Daten zu diesem Zweck ist vergleichbar mit der beliebten Philosophie der Unternehmensberatung - dem Kochen des Ozeans. Es ist wichtig, zuerst eine Reihe von Hypothesen und Fragen aufzustellen, die Ihnen helfen, den Kunden besser zu verstehen und die Ursache Ihres Produkts zu verbessern. Ich persönlich mag es, wenn sich die Erzählung wie eine Geschichte liest und die Produktfiguren die zentralen Charaktere bilden.

Am Ende muss sich ein Premierminister wie ein Detektiv auf seine Instinkte verlassen, um Entscheidungen treffen zu können. In vielen Zyklen erfolgreicher oder nicht erfolgreicher Produktentscheidungen baut ein PM seine Intuition für das Produkt und den Kunden auf. Für mich ist dies der attraktivste Teil dieses Berufes (und auch der riskanteste).

Anmerkung: Wie, was Sie lesen? Gib mir Bescheid!

Siehe auch

BROTHER PRINTER TECHNOLOGIENUNTERSTÜTZUNGSNUMMER 18002510724BROTHER PRINTER TECH SUPPORT NUMMERRessourcen für die Metro-Ethernet-Industrie, Wachstumspreisaktivitäten und Branchenprognosen für…BROTHER PRINTER SUPPORT NUMMER BROTHER PRINTER SUPPORT TELEFONNUMMER BROTHER PRINTER-UNTERSTÜTZUNG…Wer ist das Monster?Xioami Redmi Note 7 Pro Nächster Verkaufsdatum Flipkart, Ni Store