Veröffentlicht am 19-02-2019

Freitag Abend eines Account Managers

Mein Name ist Account Manager und ich arbeite rund um die Uhr, um die Kampagne live einzustellen und zu liefern. Obwohl es ein undankbarer Job ist, liebe ich es trotzdem. Sie finden mich in jedem Agentur- und Technologieunternehmen. Ich arbeite fünf Tage in der Woche und auch am Wochenende! Und ich bin am Freitagabend sehr produktiv.

Ich frage mich, warum jeder Kunde will, dass eine Agentur am Freitagabend ihre Kampagne live macht. Ich bin sicher, dass jeder Account Manager fast jede Woche mit dieser Situation konfrontiert sein muss. Diese Situation ist, als ob Sie die Kampagne bis Freitag abend nicht live nutzen können, wir werden mehrere Millionen-Dollar-Deals verlieren!

Freitagabend, 18.30 Uhr, erhielt ich einen Anruf von einem Freund, Yaar-Tisch mil gaya hai, jaidi aaja (Wir haben den Tisch, bald kommen). Mit der ganzen Aufregung fing ich an, meine Tasche zu packen, stand auf und warf einen letzten Blick auf meinen Posteingang, ehe ich fertig war. In dem Moment, als ich gerade den kleinen Kreuzknopf oben rechts in der Mailbox drücken wollte, erscheint eine neue Mail. Eine E-Mail von Ihrem lieben Freund, der sich in Ihrem Unternehmen im Verkaufsteam befindet, der Sie gleich in der nächsten Minute anruft und bittet, die Kampagne live zu nehmen, weil der Kunde es will. „Dies ist das erste Mal, dass sie mit uns werben und sie nicht verärgern. Es ist ein Launch am Wochenende, sie haben einen Teaser für den kommenden Launch des Wochenendes geplant, die Kreativen kamen erst spät, wir haben große Ziele, deshalb können wir nicht helfen. "

Wissen Sie, dies sind einige „Standardaussagen“, die Sie bei diesem (und jedem zweiten) Freitagabend-Anruf von Ihrem Vertriebsteam-Freund hören können.

Jetzt bin ich in einem Dilemma, ob ich zur Party gehen möchte, ohne die Kampagne live zu nehmen, während ich den Kunden darüber informiert, dass die Kampagne hochgeladen wurde und live ist, sobald Anzeigen genehmigt werden, oder dass sie sich zurücklehnen und sie tatsächlich live nutzen und zu spät kommen (oder vermissen) die Party. Jetzt sind Sie gerade dabei, diese wichtige Entscheidung Ihres Lebens zu treffen, und plötzlich klingelt Ihr Telefon, was Ihnen tatsächlich dabei hilft, die richtige Entscheidung zu treffen. Ja! Es ist Ihr Freund aus dem Verkaufsteam, der Sie anschließend begleitet, um die Kampagne live einzustellen. Vielen Dank, dass Sie mich aus diesem Dilemma genommen haben. Jetzt sollte ich eine Stunde sitzen, um die Kampagne live zu machen, Anrufe von Freunden ignorieren, die bereits zwei Klammern liegen oder ihnen per SMS schreiben, dass Sie um die Ecke sind, im Verkehr stecken bleiben und in 10 Minuten dort sein müssen.

Schließlich ist die Kampagne um 20.00 Uhr hochgeladen. Sie sind fertig. Jetzt ist die Kampagne live und alle sind glücklich. Dann sind Sie schon um 20:30 Uhr am Bartisch und Sie bemerken, dass Ihr Freund aus dem Verkaufsteam auch mit zwei Bieren unten am selben Tisch sitzt. Um 21.30 Uhr legen Sie Ihre Auseinandersetzung mit Ihrem Freund aus dem Verkaufsteam fest und beginnen Ihre Getränke und Gespräche zu genießen. Und plötzlich bekommt Ihr Freund einen Anruf vom Kunden und fragt nach Screenshots der Anzeigen. Diesmal befindet sich Ihr Freund in einem Dilemma, ob Sie dem Kunden ja zustimmen oder Sie anfragen (der keine Lust hat, weitere Wünsche zu erfüllen). Aber er schafft es, Sie zu überzeugen, die Screenshots mitzuteilen, und um 22.00 Uhr stellen wir beide unsere Telefone auf Stummschaltung und legen sie in den extremen Boden unserer Laptop-Taschen.

Grundsätzlich habe ich aus meinen 12 Jahren Erfahrung gelernt, dass Ops und Sale zusammenarbeiten müssen. Eine gute professionelle Verbindung zwischen Vertrieb und Vertrieb hilft, Kommunikationsbarrieren zu überwinden, kurzfristige Probleme zu lösen und Ziele zu erreichen.

…… Für alle Account-Manager, Account-Manager, Kampagnenmanager, Kundenbetreuer und deren Freunde im Vertriebsteam …….

Satish Sawant

Siehe auch

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