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Veröffentlicht am 13-03-2019

Hooked on Social Media: Behavioristische Psychologie im Internet

Karen

Es gab einmal eine Frau, die in den Annalen der Psychologie als Karen bekannt war. Seit ihrem zehnten Lebensjahr litt Karen unter schwerwiegenden drogenresistenten Anfällen. Sie können sich diese als elektrische Kaskaden vorstellen, die durch Teile des Gehirns laufen, die nicht kräuseln sollten. Mit 27 Jahren hatte sie eine Allee, die wir als Callosotomie kennen. Ein Verfahren, bei dem der Corpus callosum, das Primärfaserbündel, das beide Gehirnhälften verbindet, operativ getrennt wird. Ohne diese Verbindung sind die rechte und linke Gehirnhälfte voneinander isoliert. Zwischen diesen beiden normalerweise eher gesprächigen Teilen des normalen, neurotypischen Bewusstseins wird ein Vorhang gezogen.

Bevor Sie fortfahren, sollten Sie wissen, dass bestimmte Fähigkeiten des Gehirns nur in der einen oder der anderen Hemisphäre existieren. Sprache ist zum Beispiel fast ausschließlich in der linken Hemisphäre zu finden. Zusätzlich gibt es die körperliche Bewegung jeder Körperseite auf der gegenüberliegenden Gehirnhälfte, von links nach rechts und von rechts nach links. Wenn ich also meine linke Hand hebe, um meinen Morgenbecher Tee zu trinken, ist es die rechte Hemisphäre, die das schwere Heben übernimmt.

Die Kallosotomie verlief reibungslos, alles lief wie geplant und kurz nach dem Eingriff saß Karen eines Tages mit ihrem Arzt in einem ruhigen Büro und besprach gewöhnliche medizinische Angelegenheiten. Alles lief normal. Ihre linke Hemisphäre war ziemlich damit beschäftigt, ihre Hauptsprachenzentren zu beschäftigen und über ihre Rehabilitation zu diskutieren, als ihre rechte Hemisphäre ohne die Kontrolle von Karen langsam begann, die Knöpfe ihres Ärmelshirts mit ihrer linken Hand zu lösen. Offensichtlich war das, was die rechte Hemisphäre stillschweigend besetzt, nicht damit zufrieden, einfach mit ihrem scheinbar gutaussehenden Arzt zu sprechen.

Zu diesem Zeitpunkt gab es mindestens zwei sehr unterschiedliche Beweggründe, die Karen gleichzeitig ausdrücken konnte. Oder gab es eine Aktion von Karen und eine andere, die sie nicht kontrollierte? Der schnelle unter Ihnen wird bemerken, dass eine Frage langsam von der Bühne links herausgerollt wird.

Hast du wirklich die Kontrolle?

Viele von uns würden mit einem klaren Ja antworten. Aber bist du wirklich Bist du dir so sicher, dass deine Motivationen, Wünsche, Gedanken oder Handlungen völlig in deinem Interesse sind? Wie würdest du wissen? Die Forschung und die freche Seite von Karen scheinen darauf hinzudeuten, dass es zumindest einige Teile von uns gibt, die dies nicht tun.

Ich habe diese provokante Geschichte verwendet, um ein merkwürdiges All-Aber-Faktum über den menschlichen Zustand hervorzuheben. Eine, die in den Zahnrädern unseres täglichen Lebens oft übersehen wird. Es gibt Prozesse in jedem von uns, über die wir keine wirkliche Kontrolle haben, aber die Kontrolle über uns ausüben. Und es wird schlimmer. Diese Mechanismen können mangels eines besseren Begriffs gehackt werden. Und diese Einflussmechanismen, die Verhaltensmanipulation, sind nicht mehr aphoristisch oder ausschließlich die Domäne der antiken griechischen Dramatiker. Wir haben sie untersucht, kartiert und setzen sie mit erstaunlicher Effizienz ein.

Bevor wir jedoch mit dieser Erzählung fortfahren, möchte ich einige Schlüsselaspekte des psychologischen Rahmens, den wir heute betrachten werden, anordnen, obwohl Hunderte aktiv genutzt und erforscht werden. Dieser Rahmen ist ein Eckpfeiler der Psychologie. Behavioristische Psychologie, oder genauer gesagt Neo-Behaviouristische Psychologie.

Klingelt Behaviorismus eine Glocke?

Behaviourist Psychology beruht auf einer einfachen Prämisse. Wir fühlen uns zu angenehmen Dingen hingezogen und ziehen uns von unangenehmen Dingen zurück. Umgekehrt ziehen uns auch Dinge an, die unangenehme Empfindungen beseitigen, und wir ziehen uns von Dingen zurück, die angenehme Empfindungen beseitigen. In der Sprache bezeichnen wir den Vorgang des Ziehens oder Zurückziehens von einer Sache als Antwort. Wir nennen die Empfindung, angenehm oder nicht, den Reiz.

Lass mich das Wasser ein bisschen schlammig machen. Die Vorstellung eines angenehmen Reizes bedeutet nicht zwangsläufig glückliche Gefühle oder unangenehm ungünstige Gefühle. Ich bin sicher, dass Sie bemerkt haben, dass Menschen ein seltsamer Haufen sind. Wir finden gesellschaftliche Kontroversen aufregend, finden Gewalt anregend und können sogar in einem isolierten, dunklen Raum sitzen, während Sie an einem Laptop leise murmeln und klopfen (lohnt es sich nicht zu beurteilen). Wahrscheinlich ist es positiver, positive Verhaltensreize als das zu betrachten, was oder Interesse und negative Reize als das, was abstößt oder langweilt, anzunehmen. Immerhin strömen wir ständig zu Horror-Konzessionen wie Saw, die auf den ersten Blick schreckliche Aussichten haben, und wir alle haben das eine launische, komplexe und nicht verfügbare Ex, das wir so sexy fanden. Wir sind eine komplexe Gruppe mit komplexen Geschmacksrichtungen.

Nun, ein Juwel des genialen Verhaltens der Behaviourist-Theorie ist, dass es diese einfache Grundlage braucht und im Laufe der Zeit auf den Bereich des Lernens anwendet. Ein Stimulus-Response-Hook, der im Laufe der Zeit angewendet wird, kann einfach dazu führen, dass wir verstehen lernen, wie man in Gegenwart eines Objekts oder Stimulus handelt. Ein zweiter Edelstein ist, dass wir einen beliebigen Trigger mit einem Stimulus kombinieren können, dann können wir den ursprünglichen Stimulus entfernen und trotzdem die gleiche Antwort erzeugen. Das Lehrbuchbeispiel von Pavlovs Hund veranschaulicht die Wirkung perfekt.

Diese bahnbrechende Studie, die von Pavlov und seinen Hündchen durchgeführt wurde, geht so. Jeden Tag fütterte Mr. Pavlov seine Hunde und klingelte dabei. Sie würden den erfreulichen Reiz ausplaudern, während sie darauf konditioniert waren, auf den willkürlichen Auslöser der Glocke zu reagieren. Irgendwann konnte er einfach die Glocke läuten und seine armen Hunde zum Salivieren bringen, ohne dass irgendeine Nahrung vorhanden war. Arme Hunde Obwohl dieses Beispiel trivial erscheint, hat es sich immer wieder gezeigt, dass es unter unzähligen Bedingungen auf Menschen und Hunde gleichermaßen angewendet werden kann.

Nun, ich möchte, dass Sie alle Ihre Aufmerksamkeit von diesem Text lenken und zurückdenken. Denken Sie daran, wie oft Sie Facebook, Twitter oder was auch immer zuletzt besucht haben. Stellen Sie sich Ihre Aktionen vor, wenn Sie das App-Symbol auf Ihrem Telefon drücken oder in die Registerkarte Ihres Laptops klicken. Ich habs? Hände hoch, wer als erste oder zweite Aktion auf die Nachrichtenbenachrichtigung geklickt hat? Warum hast du dort geklickt? War es bei Bewusstsein, haben Sie sich entschieden, diese Aktion durchzulesen? Ich habe kürzlich einen Vortrag gehalten, bei dem ich genau diese Frage stellte. Fast alle hielten die Hände hoch und sahen die anderen im Raum verlegen an. Sie und Sie hätten überall klicken können.

Immer noch sicher, dass Sie die Kontrolle haben?

Die Behaviourist Notification

Jede Social Media App hat eine. Sie befinden sich auf dem Startbildschirm Ihres iPhones, wenn Sie sich bei Facebook anmelden, und auf Ihrem Bildschirm, und um ehrlich zu sein, wecken viele von uns es. Worüber wir hier sprechen, lieber Leser, ist dieser kleine rote Kreis, der eine Zahl enthält, die Social-Media-Benachrichtigung. Dieses harmlose kleine Symbol ist zu einer festen Größe der modernen Online-Landschaft geworden.

Lass uns ein kleines Experiment machen, nur zwischen mir und dir, ich verspreche, ich werde es nicht erzählen. Nehmen Sie Ihr Telefon heraus und entsperren Sie es. Sehen Sie sich nun das Dashboard Ihres Handys an und werfen Sie einen Blick auf die installierten Apps. Sehen Sie sich die Symbole und die schreckliche Tapete an, für die Sie sich schämen sollten, und überlegen Sie, wie teuer diese Immobilie ist. Schätzen Sie, wie viele hunderttausende Arbeitsstunden in Design und Präsentation gesteckt wurden. Konzentrieren Sie sich jetzt auf die installierten Apps und die erstaunliche Menge an Arbeit, die für jede von ihnen aufgewendet wurde. Ihr Logo ist ihre Marke, es ist das erste, was Sie sehen, es ist ihre Identität. Und wenn Sie denken, ich spreche zu wenig über ein paar Pixel auf dem Bildschirm, dann würde ich Sie einladen, einige Diskussionen auf Management-Ebene über ihr Branding zu hören. Sehen Sie jetzt auch etwas, das viele dieser absurd teuren Sammlungen von Pixeln abdeckt? Ja, du hättest es erraten sollen, diese kleinen roten Kreise mit einer Zahl darin. Die Benachrichtigung ist eine so mächtige Verhaltensmanipulationsmethode, dass Milliardenunternehmen ihr Logo gerne damit abdecken. Lassen Sie uns die Benachrichtigung durch eine verhaltensorientierte Linse in Großaufnahme betrachten und sehen, was wir finden.

Die abgespeckten Verhaltenselemente einer Benachrichtigung sind täuschend einfach: Der Stimulus ist die Erfahrung und die Befriedigung des Dienstes, den die App bietet, die Antwort ist Ihre Interaktion mit der App (Ihre Aufmerksamkeit) und der willkürliche Stimulus, mit dem Sie verbunden werden Befriedigung ist das rote Symbol mit einer Zahl darin. Scheint einfach richtig? Leider nicht.

Anfänglich bedeutet das Symbol bei Benachrichtigungssymbolen nicht viel mehr als nur eine weitere Schattierung im Miasma rohen sensorischen Inputs, es ist an dieser Stelle ein wirklich beliebiges Symbol. Ihre Interaktion mit dieser App, Ihre Antwort, kann an diesem Punkt als völlig freiwillig betrachtet werden. Dies ist Ihre erste Begegnung mit dem Stimulus Response Hook.

Überstunden Sie Ihre Beziehung zur App und die Stimulanzien entwickeln und vertiefen sich. Der erste Anreiz, der Sie zur App führte, wird durch Ihre selbstgezogene Interessenblase ersetzt, sei es der Twitter-Account von Donald Trump oder ein kuratierter Account von Katzenvideos. Hier findet der Lernaspekt des eigentlichen Verhaltens statt. Jedes Mal, wenn Sie jetzt mit der App interagieren und den Benachrichtigungsbereich besuchen, lernen Sie, eine bestimmte Erfahrung und die damit verbundenen Emotionen zu erwarten. Und jedes Mal, wenn Sie diese Abfolge von Aktionen ausführen, wird dieser kleine rote Benachrichtigungskreis mit diesen lohnenden oder verlockenden Emotionen verbunden. Emotionen belohnen, die Sie selbst kultiviert haben.

Nach einem kritischen Punkt wurde die bisher willkürliche Benachrichtigung mit dem lohnenswerten Stimulus so eng verbunden, dass Sie auch ohne den Stimulus mit der willkürlichen Benachrichtigung interagieren, als ob dieses zufällige Symbol diese Emotionen tatsächlich in Ihnen erzeugt hätte. Auf die Gefahr hin, meine Leser zu entfremden, reagieren Sie jetzt auf Pavlovs Glocke anstelle von Essen.

Durch die Behaviorist-Linse wurden Sie wiederholt sowohl effektiven Stimuli als auch willkürlichen Triggern ausgesetzt, um konditioniert zu sein, um auf beide Arten gleich zu reagieren.

Wie der Neo-Behaviourismus passt

Der neo-behaviouristische Rahmen erweitert diese bewährten verhaltensorientierten Prinzipien. Für uns ist das interessanteste Element dieses Rahmens die Entdeckung von Vermittlungsfaktoren zwischen Stimulus und Antwort.

Im Verhaltensmodell erzeugt der Stimulus die Antwort, es gibt einen automatischen Prozess, der die Verarbeitung für Sie übernimmt. Im neo-behavioristischen Modell erzeugt der Stimulus jedoch eine vorläufige kognitive Karte im Kopf des Individuums, dann weist diese Karte die Antwort an. Sie können sich die kognitive Zwischenkarte als einen vorsätzlichen nüchternen Fahrer vorstellen, der ihre impulsiven und im Grunde unbewussten Freunde führt. Wir waren alle dort. Zu diesen Vermittlern gehören unter anderem Verfügbarkeit, wie viel Geld Sie haben, welche Bedürfnisse Sie haben, wie schwierig Sie sind und welche Verhaltensweisen der Organismus hat.

Die Neo-Behaviourist-Benachrichtigung

Der zugrunde liegende Verhaltensmechanismus der oben beschriebenen Benachrichtigung ist noch immer vorhanden. Aber es gibt nur ein paar mehr psychologische Zutaten, die man in diesen blubbernden Topf werfen kann. Bisher waren die funktionalen Elemente des Verhaltenshooks des Benachrichtigungssymbols ziemlich einfach: die Belohnung, die Antwort und der willkürliche Auslöser. Und obwohl die neo-verhaltenstherapeutischen Vermittler die Angelegenheit komplizieren, bieten sie auch ein umsetzbares Fenster, durch das die Tech-Welt einen Verhaltenshaken zu ihren eigenen Zwecken rationalisieren oder genauer führen kann.

Mit dieser theoretischen Entwicklung werden bisher fremde Informationen, die den Haken umgeben, genauso wichtig wie der Haken selbst. Wie einfach kann auf die App zugegriffen werden, wie emotional lohnend und hervorstechend ist der Inhalt der App, und inwieweit muss die App in der immer dichter werdenden Ökonomie der Aufmerksamkeit, die unsere moderne digitale Landschaft auszeichnet, für Sie kämpfen? Alle diese Elemente können die Entwicklung der Konditionierung behindern oder unterstützen. Wenn Sie im exakten Zentrum des australischen Outbacks leben, besteht die Möglichkeit, dass Ihre Verbindung die Verfügbarkeit der App behindert. Durch die Isolation können Sie jedoch eher zu Langeweile neigen und somit etwas Zeit haben, um durch Facebook zu blättern. Zwischenvariablen sind unzählig, sogar im australischen Outback.

Die Neo-Behaviourist-Benachrichtigung fordert UX-Designer und -Entwickler dazu auf, den Zugriff des Benutzers auf Auslöser und Stimuli zu optimieren. Ermutigen Sie sie, den Zugriff auf die Funktionen ihrer App zu erleichtern. Sie möchten, dass die Füße der Öffentlichkeit herunterfallen und die Teile verwirren, die sie leise halten möchten.

Ein perfektes Beispiel dafür sind die "Mein Konto löschen" -Seiten auf Social-Media-Sites. Fast jeder braucht eine byzantinische Navigation durch Menüs, die Sie noch nie gesehen haben, und das Rezital des Alphabets rückwärts, während der Hals die britische Nationalhymne singt. Sie sollen Sie davon abhalten, sie zu verlassen. Entwickelt, um möglichst viele zwischengeschaltete variable Blocker zu erzeugen.

Eine Frage des Einflusses

Nun, jetzt, wenn ich meine Arbeit erledigt habe, hat diese Whistle-Stop-Tour Ihnen sehr viel zu bieten. Es bleibt jedoch eine krasse Frage - sollten wir absichtlich psychologische Techniken einsetzen, die Menschen so beeinflussen, dass sie nicht beeinflusst werden wollen? Ist es ethisch ethisch, etwas einzusetzen, das als "dunkle Muster" bekannt geworden ist?

Wenn Sie diesen letzten Abschnitt vorlesen und aufmerksam zuhören, sollten Sie in der Lage sein, Philosophiestudenten auf der ganzen Welt zu hören, die sich aus ihrer Kehle räuspern, und zu erklären, dass dies eine einschüchternde komplexe Frage ist. Dass wir lange und intensiv über Fragen der Entscheidungsfreiheit, der Freiheit, der Grenzen des freien Kapitalismus und darüber nachdenken müssen, ob wir Hunde mit Nahrung in komischen psychologischen Experimenten necken sollten. Und weisst du was? Die Philosophie-Absolventen haben wahrscheinlich recht.

Bei einem kürzlich von mir gehaltenen Vortrag zu diesem Thema gab es während der Frage- und Antwortphase eine klare philosophische Kluft. Ein Lager glaubte, dass diese sogenannten dunklen Muster schädliche logische Erweiterungen des Profitstrebens sind und vermieden werden sollten. Das andere Lager stellte eine einfache, aber wirkungsvolle Frage: "Wo sind die Unternehmen, die diese Techniken nicht eingesetzt haben?"

Eine weitere einfache Wahrheit ist, dass die Katze bereits sehr aus dem Sack ist. Die meisten, wenn nicht alle derzeit beliebten Social-Media-Sites und -Anwendungen entwerfen und codieren mit einem gewissen Grad an Verhaltensmanipulation. Push-Benachrichtigungen bringen Sie in die App mit dem impliziten oder expliziten Versprechen sozialer Belohnung. Selbst die intimsten Teile von uns, Liebe und Sex, werden als emotionale Gewichte verwendet, um Sie häufiger in Apps zu bringen.

Während der Gedanke, beeinflusst zu werden, an sich unangenehm sein kann, kann es auch Orte geben, an denen diese Art der Manipulation als eine Kraft für das soziale Wohl dient. Nehmen Sie zum Beispiel die Existenz der Nudge-Einheit. Hierbei handelt es sich um professionelle Psychologen, die für die Regierung arbeiten und unter anderem Kampagnen entwerfen und durchführen, um das Rauchen, den Alkoholkonsum unserer Bevölkerung und den Missbrauch von Mitarbeitern des öffentlichen Sektors zu reduzieren. Während die hartgesottenen Libertäre unter Ihnen noch immer über die Idee des Einflusses sträuben, glauben viele unter uns, dass diese Kräfte des Guten in der Welt sind. Ohne sie wären wir schlechter dran.

Abschließende Gedanken

Die ethisch-philosophische Landschaft des menschlichen Einflusses ist komplex. Es ist jedoch eine, in der wir uns tief eingebettet befinden. Wie in der Philosophie gibt es hier keine klaren Antworten und keine harten Linien im Sand, das heißt, es sei denn, Sie tragen den Namen Immanuel Kant. Aber wenn wir uns der Verwendung dieser Techniken und der Art der Fragen, die andere gestellt haben, vielleicht besser bewusst sind. Sie könnten dazu gebracht werden, als Verbraucher oder Anbieter eine fundiertere Entscheidung zu treffen. Oder vielleicht gibt es nur einen plötzlichen Anstieg in der Menge der Leute, die Hundefutter und Glocken in Supermärkten kaufen.

Siehe auch

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