Veröffentlicht am 14-03-2019

Technik & Aufstieg des Freelancers

Dieser Blogbeitrag ist Teil eines Schreibauftrages für die UX Academy von DesignLab.

Meine Generation, die Jahrtausend-Generation, ist mit dem Aufstieg von Tech im Gleichschritt gewachsen. Ich erinnere mich noch gut daran, wie meine Eltern am Straßenrand Papierkarten herausholten, als wir Ausflüge machten. Ich erinnere mich an den Piepser meiner Mutter, den sie tragen würde, als sie im Krankenhaus auf Abruf war. Wir haben die ersten Flip-Telefone und dann die ersten iPhones gesehen. Jetzt haben wir zu jeder Zeit eine Wegbeschreibung. Die meisten Menschen in unserem Leben sind sofort zugänglich (für besser oder schlechter). Wir haben jederzeit Zugriff auf unbegrenzte Informationen. Es besteht kein Zweifel, dass Tech unser Leben in mancher Hinsicht einfacher gemacht hat. Die Innovationen, mit denen wir jetzt leben, haben gleichzeitig zu einer globaleren Wirtschaft und Denkweise beigetragen, während gleichzeitig jede unserer Welten kleiner wurde, wobei alles und jeder nur einen Wisch weg war.

Unter all den Veränderungen, die Tech uns gebracht hat, ist eine der größten sozialen Dynamiken, die wir gesehen haben, der Aufstieg des Freiberuflers. Innovationen in der Technik haben es Unternehmen und Menschen ermöglicht, sich online zu brandmarken und zu vermarkten. Soziale Plattformen wie Instagram werden von selbstgestalteten Unternehmern überflutet. Sie können Menschen finden, die gleichzeitig Fitnesstrainer, Ernährungsexperten, Models, Fotografen, Künstler, Social-Branding-Content-Strategie-Experten sind und das ist nur ihre tägliche Arbeit. Ob diese Personen für irgendetwas richtig qualifiziert sind oder nicht, ist ihre eigene Angelegenheit. Dennoch gibt es immer mehr Menschen, die den Sprung in die Selbstständigkeit unternehmen, und Tech macht dies möglich.

Außerhalb sozialer Plattformen gibt es noch andere Produkte, die den Markt speziell für den Selbständigen bestimmt haben. Ich bin seit fünf Jahren selbständig und arbeite als Personal Trainer (ja, ein Auszubildender). Kurz nachdem ich meinen Bürojob gekündigt hatte, fand ich Thumbtack, eine Plattform, auf der Kunden nahezu jeden Service finden können, vom Personal Trainer über Masseurinnen bis hin zu Innenarchitekten Sie kommen mit einem Angebot, das ich für das Senden zahle. Von dort aus wählt der Kunde, ob er mit Ihnen arbeiten möchte oder nicht, und alle Geschäfte und Zahlungen werden außerhalb der Plattform abgewickelt. Dieses Produkt ist einer der Hauptgründe, warum ich in den letzten 5 Jahren eine Vollzeitarbeit für mich schaffen konnte.

Andere Plattformen wie Yelp haben mit dem Kopieren von Aspekten der Thumbtack-UX begonnen. Sie fügen Funktionen hinzu, mit denen Benutzer Angebote einholen können, wodurch die Verbraucher in direkten Kontakt mit den Unternehmen kommen. Die Selbständigkeit, die solche Produkte für Freiberufler und kleine Unternehmen bieten, ist von unschätzbarem Wert. Allerdings hat sich das Vertrauen auf einen Arbeitgeber in das Vertrauen in diese Technologieunternehmen verwandelt.

Wenn Instagram für einen Tag ausfällt, haben wir Hunderttausende von Menschen, die auf ihr Konto angewiesen sind, um Geld zu verdienen, ohne an diesem Tag Arbeit zu haben. Wenn Thumbtack ihren Algorithmus ändert, müssen Freiberufler ihre Strategie für die Kundengewinnung überarbeiten. Unternehmen wie Lyft und Uber sind mit Pseudoangestellten besetzt, bei denen den Fahrern Freiheit und ein flexibler Zeitplan anstelle von stabilen Gehältern, Gesundheitsleistungen und Sozialleistungen versprochen werden. Die Unternehmen haben das Risiko einer geringen Nachfrage des Unternehmens auf die Mitarbeiter verlagert und eine Gig-Economy geschaffen, in der die Arbeit mit nur einem Job nicht mehr so ​​normal ist wie früher. Diese Produkte haben sich alle als großartig für den Verbraucher erwiesen und bieten sofortige Dienstleistungen von hoher Qualität. Die Mitarbeiter, die diese Dienste anbieten, sind jedoch oft mit inkonsistenten Zeitplänen und ohne Gesundheitsfürsorge belastet.

Produktinnovation ist direkt an die soziale Dynamik gebunden. Wenn wir Produkte innovieren und verbessern, wirkt sich dies auf das Leben der Menschen aus. Das Ziel ist immer, positive Auswirkungen zu erzielen, aber manchmal ergeben sich unvorhergesehene Ergebnisse von Produktinnovationen. Wenn wir uns als Gesellschaft weiterentwickeln, werden großartige Produkte von ihrer Ethik und ihrer Art und Weise geprägt sein, dass sie nicht nur auf die Nutzer abzielen, sondern auch auf ihren größeren Einfluss auf die Gesellschaft insgesamt.

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