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Veröffentlicht am 27-02-2019

TripActions Account Executive Christine Vittorio zum Verkauf einer besseren Erfahrung für Geschäftsreisende

Reisen ist eine Sache, aber Geschäftsreisen? Das kann eine Herausforderung sein. Christine Vittorio, Sales Account Executive, hat ein tiefes Verständnis für die Geschäftsreisenden, die TripActions bedient. Dies ist auch der Grund, warum sie in den ersten neun Monaten des Unternehmens das größte Konto des Unternehmens erreicht hat. Nachfolgend bespricht Christine die Besonderheiten von TripActions, warum sie beigetreten ist und wie man das wachsende Verkaufsteam hervorheben kann.

Was macht TripActions und welche Rolle spielen Sie im Team?

Wir sind ein durchgängiges Reisemanagementunternehmen. Technologie steht bei uns an erster Stelle - wir bieten aber auch Service für Geschäftsreisende an, nicht nur für Technik. Grundsätzlich erleichtern wir es ihnen, unterwegs zu sein. Ich bin ein Account Executive im Vertriebsteam im mittleren Marktsegment.

Was hat dich zu TripActions gebracht?

Ich war bereits in Firmenreisen tätig - eigentlich für einen unserer Konkurrenten. Ich fand den Raum ziemlich interessant, aber ich wollte mich auf Tech umstellen. Die Bay Area war damals mein Territorium, und ich verlor eine Menge Geschäft an dieses Unternehmen namens TripActions. Daher beschloss ich, mich hier zu bewerben und mehr zu erfahren. Ich traf mich mit dem Verkaufsleiter. verliebte sich in das Produkt, die Organisation und den Service; und schnell beigetreten. Für mich war es die perfekte Verschmelzung von Reisen und Technik.

Was unterscheidet TripActions von anderen Travel-Management-Unternehmen?

Wir setzen Technologie ein, um den Reisenden an die erste Stelle zu setzen. Das ist ein Schlüsselwert für uns - es geht nur um den Reisenden. Jeder Anruf, den wir mit einem Kunden haben, jede Demo, jede Diskussion führt zurück zu „Wie lösen wir Schmerzpunkte für Reisende? Wie helfen wir ihnen? "

Reisen sind so persönlich. Niemand möchte gern gesagt werden: „Oh, Sie müssen über diese Unternehmenslösung buchen.“ TripActions denkt also anders. Wir geben den Menschen etwas Spaß und sind einfach zu bedienen, das ihnen Belohnungen und Vorteile bringt.

„Wir setzen auf Technologie - wir bieten aber auch Service für Geschäftsreisende an, nicht nur für Technik.“

Wir haben auch ein tolles Kundenservice-Team - ich würde ohne sie sterben. Sie stehen unseren Kunden rund um die Uhr zur Verfügung. Es ist, als hätte man eine Hilfsperson in der Tasche. Und sie sind proaktiv. Sie erreichen und sagen: „Ich habe bemerkt, dass Ihr Flug verspätet ist. Wie kann ich Ihnen helfen? “Das macht niemand sonst in der Branche. Es ist so ein Spielwechsler.

Innerhalb von Monaten nach dem Beitritt haben Sie einen riesigen Deal gemacht. Erzählen Sie uns von dieser Erfahrung.

In ein neues Unternehmen zu kommen und einen so wichtigen Deal auf meinem Teller zu haben, war auf jeden Fall ein bisschen stressig, aber auch sehr aufregend. Und ich habe es definitiv nicht alleine gemacht. Ich denke, buchstäblich war jede Abteilung involviert, vom Vertrieb über das Engineering bis zum Marketing.

Es gab Monate und Monate von Meetings und es war toll zu sehen, wie alle zusammen kamen. Niemand hatte jemals Angst davor zu verlieren, was er tat, um mir zu helfen und mir zu helfen, den Deal auf die Linie zu bringen. Und es war wirklich cool, mit einer Gelegenheit zu laufen, die unser Geschäft so stark beeinflusst hat.

Links: Christine, Jeffrey Marquez (Mid-Market CSM) und Deo Cadiz (Global Director of VIP Services) diskutieren das VIP-Angebot von TripActions. Rechts: Christine und Jamel Marxx (Mid-Market CSM) holen bei einem schnellen Happen nach.

Erzählen Sie uns mehr über die Teamkultur.

Es ist eine sehr schnelle Umgebung. TripActions ist in Hyperwachstum. Vor neun Monaten war ich 105, und jetzt sind wir über 500. Es ist eine unterhaltsame, lebendige Organisation, und es gibt immer viel zu tun. Sie müssen also auf die Beine kommen und unabhängige Entscheidungen treffen. Führung möchte, dass Sie die Initiative ergreifen, aber sie sind auch sehr ansprechbar - Ariel, unser CEO und Mitgründer, hat mit mir telefonisch gesprochen.

Unsere Führungskräfte sind nicht nur unterstützend - sie fördern auch ein Umfeld des Vertrauens, das vom ersten Tag an beginnt. Ich glaube, es war meine dritte oder vierte Woche, als ich mich zuerst mit Ariel setzte. Er interviewte alle Neuankömmlinge, um herauszufinden, ob Probleme aufgefallen sind, die die Führung vermissen könnte Das hat mir wirklich gesagt, wie sehr das Unternehmen alle Stimmen schätzt und ihnen vertraut.

Was macht aus Ihrer Sicht ein Vertriebsteammitglied bei TripActions erfolgreich?

Flexibilität ist enorm. Hier sind keine zwei Tage gleich, also seien Sie bereit, an Bord zu kommen und viele Hüte zu tragen. Selbstmotiviert zu sein ist wichtig - niemand wird Sie mit Mikromanagement unterstützen. Sie müssen diese Kunden einbringen und diese Geschäfte schließen.

Wir haben auch einige großartige Ressourcen - jeder besucht die TripActions University, nachdem er eingestellt wurde. Das ist wichtig, um zu verstehen, wie wir uns gegenseitig helfen können und wie sehr wir uns brauchen

"Keine zwei Tage sind hier immer gleich, also seien Sie bereit, an Bord zu kommen und viele Hüte zu tragen."

Natürlich hilft es auch, ein echtes Interesse an Geschäftsreisen zu haben. Es ist eine Sache zu sagen: „Oh, ich liebe Reisen. Ich gehe jedes Jahr nach Mexiko. “Geschäftsreisen sind jedoch eine ganz andere Branche. Es ist kein glamouröser Lebensstil. Es gibt viele Hotels und es gibt keine Familie. Wir haben bei TripActions Vertriebsteams mit unterschiedlichsten Hintergründen, darunter jede Menge Techniker, und die Menschen, die wirklich Erfolg haben, nehmen sich die Zeit, um vollständig in die Branche einzutauchen, die Schwierigkeiten zu verstehen und die Macken zu lernen.

Was freut dich in den nächsten Monaten am meisten?

Das Momentum. Wir erreichen und übertreffen ständig unsere Verkaufsquote. Hier gibt es wirklich keine Flaute. Es gibt gerade eine solche Begeisterung über Start-ups für Geschäftsreisen, und TripActions hat wahrscheinlich den größten Bekanntheitsgrad.

Ich freue mich besonders darauf, dass unsere globale Präsenz wächst. Wir haben hier an der Westküste eine Menge gemacht. Jetzt öffnen wir die Ostküste in New York und bauen diese Bekanntheit nicht nur in den Vereinigten Staaten, sondern weltweit auf - in London, Sydney und Amsterdam. Es besteht ein großer Bedarf an dem, was wir anbieten.

Möchten Sie Ihren Geschäftsreisenden die Geschäftsreise erleichtern?

Schauen Sie sich die offenen Stellen bei TripActions an oder nehmen Sie Kontakt auf.

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