Veröffentlicht am 18-02-2019
Eine Gruppe von Leuten, die in Cirque Du Soleil VOLTA ihre Handys sehen

Wir sind was wir tun

Menschen, die neue und einfallsreiche Wege zur Maximierung ihres Anteils an Zeit und Aufmerksamkeit schaffen, sollten dafür verantwortlich gemacht werden, wer wir als Ergebnis daraus werden, und zwar proportional zu der Aufmerksamkeit, die sie einnehmen. Wir werden durch das, was wir erfahren, verändert. Wenn jemand den Daumen auf irgendeine Weise auf die Skala legt, um zu entscheiden, welche Inhalte wir sehen, aber vor allem, um von der Werbung zu profitieren, trägt er eine gewisse Verantwortung für die Ergebnisse.

Wir alle können und sollten ein besserer Steward unserer eigenen Aufmerksamkeit sein, aber wir konkurrieren mit der fortschrittlichsten Technologie, die je gebaut wurde, und arbeiten zu jeder Zeit daran, die Zeit, die wir mit dem Scrollen verbringen, zu erhöhen auf.

Aufgedeckte Einstellungen

Es gibt eine Diskrepanz zwischen dem, was wir sagen, ist wichtig und dem, was wir tatsächlich tun. Das ist nicht neu, es ist schon so lange her, dass es eine Handvoll gängiger Ausdrücke gibt, die uns daran erinnern. Sprechen ist billig. Taten sagen mehr als Worte. Ich werde es glauben, wenn ich es sehe. Die Wirtschaft hat einen Satz dafür. Wir zeigen unsere offenbarten Vorlieben. Die Implikation hier ist, dass wir unabhängig von dem, was jemand sagen könnte, das sind, was wir die ganze Zeit wollten, und es ist ein besserer Ausdruck dafür, wer wir wirklich sind.

Als der News-Feed von Facebook zum ersten Mal auf den Markt kam, wurde uns plötzlich klar, was Facebook verfolgt und an alle anderen weitergegeben hat. Menschen drückten Empörung aus! Wir fühlten uns ausgesetzt! Eine der größten Facebook-Gruppen zu dieser Zeit waren Studenten, die gegen das Feature protestierten. Alle diese Wörter waren interessant, aber am Ende des Tages nutzten wir eher Facebook. Diese Geschichte spielte sich erneut ab, als Facebook anfing, wer in Fotos getaggt werden sollte, und heute unser Wunsch nach einem chronologischen News-Feed auf Instagram ausfällt. Trotz aller Gespräche sind die Ergebnisse klar. Wir beschäftigen uns mehr mit dem KI-Feed.

Während die Welt anfängt, einige Entscheidungen, die von großen Technologieunternehmen getroffen werden, skeptisch zu betrachten, ist die Idee der offengelegten Präferenzen besonders relevant. Techies brandmarken ihre Technologien als Plattformen; agnostische Bereitstellungsmechanismen für die von uns erstellten Inhalte, deren Nutzer. Diejenigen, die auf Werbung bauen, gehen eine feine Linie. Es ist zwar durchaus möglich, dass ein Interessenkonflikt besteht, aber werbebasierte Tech-Unternehmen weisen auf die Verkäufe hin, die ihre Werbetreibenden als Beweis dafür liefern, dass wir tatsächlich etwas aus den Anzeigen bekommen, unabhängig davon, was wir sagen.

Plattformen nutzen auch die gleiche Rationalität, um das Radikalisierungsproblem zu umgehen. Wer bei Unternehmen wie Facebook, Twitter, Reddit und YouTube arbeitet, weiß, dass es jahrzehntelang Lügen, Scherze und hasserfüllte radikale Inhalte gibt, die sie jeden Tag algorithmisch bis zu uns bringen. Sie entschuldigen sich, indem sie auf uns zeigen und behaupten, dass wir sie implizit durch unsere Verwendung des Produkts angefordert haben.

Kognitive Dissonanz

Nicht nur die Wirtschaft hat das Delta zwischen Gespräch und Aktion untersucht. Die Psychologie beschreibt die Spannung, die entsteht, wenn sich unsere Gedanken und unsere Handlungen als kognitive Dissonanz widersprechen. Studien zeigen, wie unsere Handlungen und Kollegen die Auswirkungen dieser Spannung verstärken können. Wenn wir mit Unbehagen konfrontiert sind, besteht Konsens darin, dass wir unsere Meinung überwältigend ändern, um sich unseren Handlungen anzupassen und nicht umgekehrt. Dies ist buchstäblich Rückwärtslogik. Anstatt das zu tun, woran wir glauben, ändern wir uns und glauben an das, was wir getan haben.

Kognitive Dissonanz ist Rückwärtslogik

Interaktion mit der Technologie ist nicht der Prozess, sich selbst zu verstehen und mehr von dem zu bekommen, was wir wollen. Jede Interaktion verändert uns tatsächlich in etwas Neues. Mit wem und womit wir interagieren, ist wirklich wichtig, da es sich um eine große Feedbackschleife handelt.

Mit jeder Interaktion passen wir uns zusammen mit der künstlichen Intelligenz an. Plattformen, die ihre eigenen Interessen einbringen, haben einen echten Einfluss darauf, wer wir in Zukunft sein werden. Offenbarte Vorlieben sind ein guter Indikator dafür, was wir als Nächstes tun werden, nicht weil sie repräsentieren, wer wir eigentlich sind, sondern weil sie ein Indikator dafür sind, wer wir werden. Der Zusammenhang war schon immer real, aber der Mechanismus ist anders.

Diejenigen bei Technologieunternehmen tragen eine gewisse moralische Verantwortung. Wenn wir uns im Verhältnis zu unserem Umgang mit Technologie ändern und sie optimieren, um das Engagement zu maximieren, erhöhen sie auch ihre Verantwortung für das, was wir werden.

In mancher Hinsicht scheint dies bereits verstanden zu sein. Wenn wir mit vom Islamischen Staat produzierten Inhalten interagieren, ist es allgemein bekannt, dass wir „radikalisiert werden“. Die Verwendung von Passivstimme impliziert, dass das, was wir konsumiert haben, uns verändert hat, ohne es explizit zu nennen. Wenn wir uns dafür entscheiden, uns mit diesen Inhalten zu beschäftigen, können wir leicht für die Auswirkungen verantwortlich gemacht werden, aber diese Entscheidungen werden zunehmend von Technologie für uns getroffen. Algorithmische Feeds, automatisch abspielende Videos und Empfehlungen beeinflussen alles, was wir als nächstes sehen.

Diese Strategien halten uns effektiv auf der Plattform, aber die Inhalte, die wir verbrauchen, bleiben auf der Plattform. In zu vielen Fällen kommt uns dieser Inhalt nicht zugute, weil es sich um eine Anzeige handelt, um eine Fälschung oder um radikalen Hass. Technologieplattformen, insbesondere künstliche Intelligenz, haben sich zu einer Geldwäsche für die Verantwortung der Auswirkungen der Technologie auf echte Menschen entwickelt.

Verantwortliche Technologie

Anstatt uns für Profit zu nutzen, sollte die nächste Generation von Technologien uns befähigen, diese Rückkopplungsschleifen zu verstehen, und uns dabei helfen, uns zu verändern und entsprechend zu wachsen. Anstatt das Delta zwischen Worten und Handlungen auszunutzen, sollte die Technologie es hervorheben und uns helfen, es anzuerkennen. Neue Technologien sollten uns dabei helfen, die süchtig machenden Engagement-Taktiken zu unserem eigenen Vorteil zu nutzen und den Einzelnen mehr Verantwortung zukommen zu lassen.

Die besten Beispiele, die wir heute haben, sind Unternehmen, die positive Gewohnheiten spielen. Headspace setzt Meditation, den Prozess des Eincheckens bei sich selbst, das Verlangsamen und das Herausfinden der Auswirkungen unter der Oberfläche in Frage. Duolingo spielt auch die Gewohnheitsbildung an, um Menschen dabei zu helfen, mit positiven Feedbackschleifen neue Sprachen zu lernen.

Die nächste Generation von Plattformen sollte unsere Aufmerksamkeit auf sich ziehen, indem wir uns helfen, bessere Experten für uns zu werden. Fangen Sie Vorurteile und Schwächen auf, melden Sie sie zurück und helfen Sie uns, sie zu überwinden. Wir sind möglicherweise nicht in der Lage, die Auswirkungen, die unser Handeln auf unsere Identität hat, zu ändern, aber wir können die Technologie dazu verwenden, uns in die richtige Richtung zu bewegen, genauso wie die Organspendenraten eher mit dem Medium korreliert zu sein scheinen, insbesondere, ob sie sich dafür entscheiden oder ob aussteigen als alles andere.

All dies ist einfach, aber nicht einfach. Damit dies überhaupt möglich ist, muss zunächst eine grundlegende Änderung der Denkweise vorgenommen werden. Wir müssen verstehen, dass unsere Schwächen in unseren Handlungen liegen und dass ein Zusammenhang besteht zwischen der Einbindung einer Plattform und ihrer Macht. Wir müssen vernünftiger damit umgehen, wie wir unsere Zeit verbringen, und wir müssen diejenigen, die unsere Aufmerksamkeit in Anspruch nehmen wollen, zur Rechenschaft ziehen. Vor allem müssen wir die Dinge bauen, die uns alle besser machen und als Ergebnis die Welt verbessern.

Siehe auch

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