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Veröffentlicht am 14-03-2019

Wenn Innovation vom einfachen „Columbo“ -Ansatz ausgeht!

Ein Zitat aus einem Familienunternehmen, das die Verpackungsindustrie auspackt

Dies ist die erstaunliche, wahre Geschichte eines Familienunternehmens (nennen wir DAVID), das von einem großen europäischen Automobilhersteller verlangt wurde, einen dramatischen 6% igen Ausschuss an Glasersatzteilen (Front-, Heck- und Seitenscheiben) zu lösen.

In den 80er Jahren wurde der Autohersteller leider dazu verwendet, 6 von 100 Glasersatzteilen zu registrieren, und erreichte damit sein weltweites Aftermarket-Netzwerk. Egal, ob es sich um Deutschland oder Indien, Italien oder Brasilien handelte, und argumentierte damit, dass das Handling und nicht der Transport die Sache sei. Das globale Logistikunternehmen (wir nennen es GOLIATH), das für den weltweiten Vertrieb von OEM-Ersatzteilen verantwortlich war, konnte das Problem nicht lösen.

Der OEM suchte in seiner Lieferantenbasis nach Hilfe bei DAVID.

Das Unternehmen setzte damals einige Millionen Euro um und unterstützte GOLIATH während logistischer Verkehrsspitzen. Waren, die von DAVID verarbeitet wurden (mit Ausnahme von Glasteilen), wurden mit einer beneidenswerten Ausschussrate von weniger als 0,5% verarbeitet.

Wie hat DAVID es geschafft, den Dorn aus der Pfote des OEM zu nehmen? Sie gingen auf Innovation ein, was ich als „Columbo“ -Ansatz bezeichne.

Für diejenigen von Ihnen, die in den Fünfzigern und darüber sind, wird der Blockbuster-Star von Columbo, Peter Falk, aus der Vergangenheit schießen und diese verdammte Frage in Erinnerung rufen, wie er die Mörder immer wieder festnageln würde (die übrigens waren) seit Beginn jeder Episode bekannt).

Für diejenigen von Ihnen, die die 70er und 80er Jahre vermisst haben, wurde Leutnant Columbo dazu benutzt, die Alibis der Morde zu replizieren, indem er sich genau das tat, was das Alibi sagte, um seine Gültigkeit zu überprüfen.

Und genau das hat DAVID durchgemacht. Sie begannen zu beobachten und machten später selbst, was GOLIATH als ihre besten Praktiken im Umgang mit Autofenstern ausgab. Es zeigte sich, dass das Bewußtsein von DAVID für den Umgang mit fragilen Teilen dazu geführt hat, dass sie einen Verschnitt von 0% aufwiesen, während die Mitarbeiter von GOLIATH die Teile sehr muskulös handelten und den Inhalt der Verpackung nicht beachteten.

Und hier kommt der Durchbruch: Eine halbtransparente Verpackung, die den globalen Autoschrottanteil von 6% auf 0,6% senkte, nur durch die Sensibilisierung für den fragilen Inhalt! Hier beginnt die Erfolgsgeschichte von DAVID.

Innovation ist König, wenn man vom Stand der Technik ausgeht und die aktuellen Praktiken kodiert. Wenn Sie Glück haben, kann Innovation plötzlich von Grund auf gedeihen, bevor weitere Investitionen erforderlich sind.

„Weiter“, wie gesagt, denn der Ansatz von „Columbo“ funktioniert nur, wenn Ihre Unternehmenskultur auf Innovation als Geisteszustand basiert und so einen intellektuellen Beitrag auf breiter, kontinuierlicher und agiler Basis ermöglicht. Dies ist die erste Investition, die von Familienunternehmen nur schwer zu realisieren ist.

P.S. Eigentlich war DAVID 30 Jahre später mit sehr schwierigen Zeiten konfrontiert, weil Familienunternehmen häufig versagt hatten: von der ersten zur zweiten Generation.

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