Veröffentlicht am 28-02-2019

Warum nicht chinesischen Handys vertrauen!

Meine Erfahrung mit LeTV Le 1s.

Das Telefon wurde erst gestern ausgeschaltet (ich glaube, der Stromverbrauch war zu Ende, da es ungefähr 10% war, als ich es das letzte Mal gesehen hatte). Ich habe lange Zeit versucht, ein funktionierendes Ladegerät anzuschließen (Ladegerät gegen ein anderes Telefon geprüft). Die LED-Lampe leuchtet rot, und das Telefon ist cool (beides zeigt an, dass das Telefon nicht aufgeladen wird). Ich beließ das Telefon über Nacht ohne Erfolg. Ich habe auch viele Methoden der Wiederbelebung aus Le Forum ausprobiert, z. B. 20 Minuten lang aufladen lassen, Ein / Aus-Taste drücken und 50 Sekunden leiser stellen, usw.

Heute morgen habe ich ihren technischen Support angerufen und sie haben mich gebeten, die gleichen Knöpfe zu machen, aber nichts hat funktioniert. Dann baten sie mich, das Telefon zum „Service“ -Zentrum zu bringen, wo sie das Telefon warten werden. Wenn dies nicht möglich ist, wird das Telefon durch ein neues Gerät ersetzt. Obwohl ich vor der Idee des Ersatzes gefürchtet war, da einige Daten nicht gesichert wurden, besuchte ich das Zentrum.

Dort wurde mir mitgeteilt, dass sie eine Softwaremethode ausprobieren werden, um das Telefon wiederzubeleben, wurde jedoch später darüber informiert, dass das Telefon nicht auf die Software reagiert und dass es ersetzt werden muss. Sie sagten, dass das sogenannte "Service Center" eigentlich kein Service Center ist, sondern ein Sammelcenter! Dann wurde mir gesagt, dass der Austausch mindestens 30 Tage dauern wird und dass mir in der Zwischenzeit kein Standby-Telefon zur Verfügung steht. Neben mir war noch ein anderer, der gerade ein "ersetztes" Telefon bekam und sich beschwerte, dass das Telefon verkratzt sei, während ihm ein neues Telefon versprochen wurde. Der Center-Typ argumentierte, dass sie nur ein renoviertes Telefon anbieten können, da Le Eco ihnen dies bietet.

Das machte mir auch Sorgen und als ich fragte, ob ich ein neues Telefon bekomme, sagte die Dame, die mit mir sprach, dass ich auch nur ein überholtes Gerät bekomme. Als ich ihr erzählte, dass mir die Firma etwas anderes gesagt hatte, schüttelt sie nur den Kopf und sagt "nein, nein, nein". Als ich immer wieder fragte, ob sie überhaupt verstehe, was ich sie frage, und sie immer wieder den Kopf schüttelte, kommt der Kerl (der auch behauptet, der Filialleiter zu sein) zu ihrer Rettung und beginnt mit mir zu argumentieren, dass sie nur was liefern können Le Eco gibt sie usw. Als ich ihm von der Kommunikation mit dem Technischen Support erzählte, bittet er mich, sie direkt zu kontaktieren. Als ich ihm sagte, dass ich kein Telefon habe, mit dem ich mich in Verbindung setzen kann, und wenn er sein Telefon gebührenfrei geben kann oder ein Festnetzanschluss, mit dem ich telefonieren könnte, hat er alle Ausreden in der Welt. Nach vielem Geschrei und Streit kam er zur Besinnung und gab mir ein Telefon, um sie anzurufen.

Dann sagt das Call-Center, dass mein Telefon innerhalb von 15 Tagen repariert und an mich zurückgeschickt wird. Der Mann im Sammelcenter sagt, dass das Unternehmen diese Verpflichtung nicht einhält und dass es sich um die Menschen handelt, die dem Zorn der Kunden ausgesetzt sind .

Zusammen mit dem Datenverlust ist es völlig frustrierend, einen Monat warten zu müssen (oder mehr, je nach dem, der neben mir sagte, er habe es nach 2,5 Monaten bekommen). Dies würde auch meine Effizienz bei der Arbeit bei JustDoc beeinträchtigen. Bitte kaufen Sie dieses Telefon oder eines der Produkte von Le Eco nicht, bevor es keine Service-Center zur Problemlösung gibt. Eine Freundin von mir, die nur einmal das Glas ersetzen musste, beklagte sich auch darüber, dass sie fast einen Monat warten musste, um einen Ersatz zu erhalten, da sie keine Ersatzteile hatten, und dass sie 4k plus Steuern zahlen musste (zumindest bekam sie einen neuen ein)!

Ich bin total enttäuscht!

Diskussion im Le Me Forum: http://forum.le.com/in/index.php?conversations%2Fnever-buy-if-you-want-a-reliable-phone-phone-dead.2596%2F

P.S: Dieser Beitrag wurde ursprünglich auf LinkedIn veröffentlicht.

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