Veröffentlicht am 08-05-2019

Warum es kein "Nest für Wasser" geben wird.

Mit der gestrigen Nachricht, dass Google endlich herausfindet, wie Nest-Produkte vollständig in seine Hardware-Suite von Produkten integriert werden können (schöne Anzeige unten), dachte ich, es wäre ein guter Zeitpunkt, meine These über die Wasserindustrie zu vertiefen. Ich glaube, die Dinge, die für Nest funktionierten, werden für die meisten Hardware-Startups, die versuchen, für die Wasserversorgungsindustrie den Blitz in der Flasche zu fangen, nicht funktionieren. Und ich glaube nicht, dass die Strategie, die Google hier einsetzt, funktioniert, wie ich hier ausgedrückt habe, aber ich hoffe, dass ich mich geirrt habe.

Wie war das Nest erfolgreich?

Die meisten Unternehmen der Energieversorgungsbranche und Investoren, die auf dem Energiesektor optimistisch sind, verweisen auf Nest als Aushängeschild für ein erfolgreiches Produkt, das sich in die Energieversorgungsbranche eingeschlichen und einen neuen "Markt" geschaffen hat. Als 2013 alle wirklich auf Nest aufmerksam wurden, wurde das Unternehmen 2010 gegründet. Das Unternehmen hatte bereits $ 100 Mio. an Risikokapital aufgebracht, das von einer Gruppe von Ex-Apple-Produktivunternehmen (darunter Tony Fadell) gegründet worden war Sie). Nest übernahm einen ruhenden Markt ohne Designdenken und gründete eine Marke. Neben der Gründung einer Marke hat das Nest-Team zwei Dinge getan, die ihm zum Erfolg verholfen haben

  • Design / Design Thinking: Das Team war von Design besessen - wie aus der Liebe zum Detail hervorgeht, die in das Produkt eingeflossen ist - und konzentrierte sich auf die von alten Thermostaten zu erledigenden Aufgaben. Das Unternehmen verfolgte den Markteintritt, den kein anderes Unternehmen im Bereich der Thermostate in Betracht gezogen hatte. Das Unternehmen entschied sich für den Aufbau einer Direktmarketing-Marke und verpflichtete sich zu einer konsistenten Markenbotschaft, die den Käufer cool und trendy machte '. Sogar Immobilienmakler sahen den Wert eines Nestes beim Verkauf eines Eigenheims, wie in diesem Artikel in NY Mag beschrieben, wie folgt: „Der tatsächliche Geldwert kann steigen oder nicht, kann jedoch einen schnelleren Verkauf ermöglichen. Außerhalb des Luxusmarktes ist es eine neue Nische, die wir berücksichtigen sollten. Es ist ein Differenzierungsfaktor, wenn Sie ein Haus verkaufen. “
    • Vertriebsstrategie und Kanalklarheit: Es gab auch ein anderes Vertriebsspiel, das Nest angriff; die Energieeffizienzprogramme, die von Versorgungsunternehmen durchgeführt werden. Die meisten Elektrizitätsversorgungsunternehmen hatten gerade erst begonnen, sich auf die Energieeffizienz zu konzentrieren (Verringerung des Energieverbrauchs in Ihrem Zuhause ohne Verringerung der Lebensqualität durch Eingriffe wie Glühlampenwechsel, Abdichten von Haus / Fenstern, um die Wärme zu speichern usw.) in Kundenheimen Dieses wunderschöne Nest-Gerät, das direkt an den Verbraucher verkauft wurde, ermöglichte es dem Energieversorger, die vorgeschriebenen Energieeinsparungen zu erreichen. Oder zumindest behaupten, dies zu tun. Viele Energieversorger haben sich mit Nest zusammengetan, um das Produkt zu einem Bestandteil der Pakete zur Reduzierung des Energieverbrauchs zu machen, und es stimmte mit ihrem Geschäftsmodell „Rent-on-Asset“ überein. Nest arbeitete auch mit Solarunternehmen, Baumärkten (Lowes / Home Depot) usw. zusammen und verwendete das traditionelle Einzelhandelsmodell.
    • "Jobs-To-Be-Done" - Umsetzung in Produktstrategie: Für den "Home-Use-Case" "Komfort" ("Sicherheit" und "Komfort" sind die beiden anderen Home-Use-Cases), ist der Thermostat mit Abstand das wichtigste Produkt im Internet Zuhause. Es gibt eine klare Aufgabe, die der Thermostat erledigt, und Nest machte diese Arbeit (mit Erfahrung und technologischen Fortschritten wie Predictive Analytics) für den durchschnittlichen Hausbewohner, der sich immer warm fühlen möchte, wenn es zu kalt ist, oder zu kalt . Hätte das Unternehmen mit einem der anderen Produkte angefangen, hätte es nicht so viel Erfolg gehabt.
    • Diese drei Dinge funktionierten synchron, das Unternehmen verzeichnete ein beeindruckendes Wachstum und führte letztendlich zu einer Übernahme von Google durch Google im Jahr 2014.

      Rundum tolle Geschichte (trotz einiger Stolpern danach); Nest gelang es auf einem Friedhof von Energy-Tech-Unternehmen, Energieversorger haben einen Partner gefunden, der ihnen zeigen konnte, was mit Design Thinking möglich ist und die Verbraucher ein Produkt bekamen, das (meistens) zur Reduzierung des Energieverbrauchs beiträgt. Gewinnen, gewinnen, gewinnen, gewinnen.

      In der Wasserindustrie wird es jedoch keine ähnliche Geschichte geben.

      Warum es kein "Nest für Wasser" geben wird.

      Was ist mit diesen drei Hebeln, die erklären, warum es kein "Nest für Wasser" gibt?

      • Design / Design Thinking: Zu Hause gibt es keinen Thermostat als Folgeprodukt. Während es viele Entwürfe geben kann, um den Wasserhahn zu verschönern, was in allen Haushalten mit Wasserinstallationen üblich ist, gibt es nicht viele Möglichkeiten, um die Erfahrung zu ändern, Wasser aus einem Wasserhahn zu sammeln. Nest könnte den Komfortfaktor erhöhen, wenn es darum geht, Wärme von zu Hause aus zu kühlen oder abzukühlen. ii) Es gibt auch kein Wasserprodukt, das ästhetisch vermitteln kann, was Nest in einem Verbraucherheim getan hat.
      • Vertriebsstrategie und Channel Clarity: In den USA gibt es ca. 3.000 Versorgungsregionen, und einige Regionen werden von derselben Muttergesellschaft abgedeckt. Während im Wasserbereich eine gewisse Konsolidierung stattfindet, schlägt die EPA vor, dass es allein in den USA 150.000 Wassersysteme (von öffentlichen Brunnen, kommunalen Wassersystemen bis zu öffentlichen Unternehmen) geben könnte! Diese Fragmentierung und der Unterschied in der Struktur des Wassersystems unterstreichen eine Nuance, die die meisten Leute außerhalb der Branche nicht verstehen. Die Beweggründe, warum die Entscheidungsträger eines Wasserversorgers / einer Wasserversorgungsgesellschaft auf eine bestimmte Art und Weise vorgehen, unterscheiden sich je nach Zusammensetzung der Stakeholder. Wenn das Nest-Produkt sowohl auf Energieeffizienz als auch auf das Geschäftsmodell ausgerichtet ist, gibt es keine klaren Ausrichtungen, die ein "Nest" aus Wasser einem Versorgungsunternehmen bieten kann.
        • Zu erledigende Aufgaben, die sich in Produktstrategien niederschlagen: Es gibt eine Hauptaufgabe, die mit Elektrizität verbunden ist. Energie. In Anbetracht der Anzahl der mit Wasser verbundenen Aufgaben (Sauberkeit, Durstlöschung, Kochen von Lebensmitteln, Energie usw.) ist das Beste für ein Unternehmen, das erwartet, die Nadel zu bewegen, indem es nur eine davon auf Kosten der anderen auswählt . Zeigen Sie mir eine Firma, die versucht, alle Aufgaben zu erledigen, die auf dem Wasser zu erledigen sind, und ich zeige Ihnen eine Firma, die zum Scheitern verurteilt ist.
        • Das größere Problem

          Es gibt ein noch größeres Problem in der Wasserindustrie und die Verbraucher zahlen nicht für den wahren Wert des Wassers, das aus ihrem Wasserhahn kommt. Wir sind uns nicht bewusst, dass wir nicht für das tatsächliche Wasser bezahlen, sondern für die Kosten der Ressourcen und der Infrastruktur, die für die Trinkwasserversorgung erforderlich sind. Anders als in der Energiewirtschaft, in der es für uns wichtig ist, wenn ein Problem auftritt (während eines Ausfalls) oder am Ende des Monats, in dem wir unsere Stromrechnung für den von uns verbrauchten Strom bezahlen, gibt es in der Wasserwirtschaft (bisher) keinen Mechanismus um die harte Arbeit zu kommunizieren, die in sauberes Wasser aus Ihrem Wasserhahn fließt.

          Kann es also gelingen, neue Technologien in diese fragmentierte und konservative Branche einzuführen? Offensichtlich ist unsere Antwort bei Varuna ein klares "Ja!" Es geht darum, die Hebel, die für den Wasserversorger von Bedeutung sind, und die Hebel, die für den Verbraucher von Bedeutung sind, zu verstehen und ein Produkt (oder Produkte) zu finden, das mit diesen Hebeln übereinstimmt. Es kommt von Gesprächen mit dem Versorger und dem Verbraucher und hört ihnen zu, bis sie die Nuancen hervorheben, die den größten Nutzen bringen. Die Antwort ist… das können wir Ihnen eigentlich nicht sagen :), aber wir glauben, dass wir es wirklich verstehen werden. Auf die Frage "Wird es jemals ein Nest für Wasser geben?" Lautet unsere Antwort "Nein". Es wird erfolgreiche Wassertechnologieunternehmen geben, die einfach nicht wie Nest aussehen. Sie werden größer und wirkungsvoller sein.

          Dieser Beitrag erschien ursprünglich im Varuna Blog. Varuna ist ein Unternehmensverwaltungssystem für Wasserversorger, mit dem sie optimale Betriebs-, Geschäfts- und Kundenentscheidungen treffen können.

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